베트남의 쿠팡 - 티키 Tiki

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티키 (Tiki)는 베트남 이커머스 기업으로 2010년 개설된 이후 현재 약 천만 개의 제품을 자사 카테고리를 통해 제공하고 있습니다.

전자제품부터 기타 생활용품까지 다양한 제품을 종합적으로 취급하고 있는 티키 사이트에서는 영어나 한국어를 지원하지 않고, 공용어인 베트남어로만 운영되고 있습니다. 이 때문에 베트남어가 미흡하다면 크롬을 통한 자동번역기 시스템을 이용해야 합니다.

홈페이지 메인 화면의 상단 좌측에 카테고리가 배치돼 있어 품목 기준으로 상품을 찾을 수 있으며, 메인 배너에는 곧 진행될 기획전과 쿠폰 등을 보여줍니다. 또한 메인 사이트 중하단부에 방금 출시된 제품, 정품 브랜드관, 주요 검색 제품, 오늘의 추천 상품 등을 시각화하여 보여줌으로써 소비자들의 구매를 유도하고 있습니다.

상품 목록 페이지에서는 흰색 배경의 정면 이미지를 썸네일 이미지를 주로 사용합니다. 상세 페이지 도입부에서 베스트셀러, 최저 가격/최고 가격, 신제품 순으로 열거할 수 있도록 선택할 수 있습니다. 그리고 제품명, 제품 이미지, 제품 가격, 리뷰 평점과 판매 개수 등이 함께 노출되어 있으며 상품 목록 좌측에는 Tikinow (2시간 이내 배송), 무료 배송, 저렴한 환불이 가능한 제품만 선택하도록 서비스를 제공하고 있습니다.

상세 페이지 상단부에는 제품명, 제품 이미지, 가격, 배송 옵션, 할인 코드, 판매업체 정보가 있습니다. 썸네일 이미지의 배경 화면은 흰색 바탕이며 글자, 그림, 일러스트, 색이 있는 바탕을 삽입하지 말도록 권고하고 있습니다. 해당 제품에 커서를 가져다 놓으면 자동으로 커서가 놓인 지점의 확대 샷을 볼 수 있게 함으로써 소비자들이 해당 제품을 좀 더 자세히 관찰할 수 있도록 합니다. 상품 이미지 아래로 현재 보고 있는 제품과 유사한 제품의 브랜드명, 제품명, 가격 등의 리스트를 보여주어 소비자들이 다른 제품들과 비교할 수 있도록 합니다. 제품명 아래에서는 몇 명이 리뷰를 작성했고 평점이 어느 정도인지 볼 수 있으며, 제품명 위에는 브랜드와 순위를 보여줍니다.

티키의 가장 큰 무기, 배달 서비스 (Tikinow 등)

티키의 장점 중 하나는 바로 배송 시스템입니다. 티키의 배송 서비스는 Tikinow (가능한 상품에 한해 2시간 이내), Tikifast (빠른 배송 2일 이내), 특급 배송 서비스 (랜덤 1주 이상도 걸릴 수 있음)으로 나뉩니다.

그중에서도 티키의 가장 큰 장점인 Tikinow 서비스는 각 대도시에 물품 창고가 있기 때문에 티키 앱에서 판매하는 품목 중 85%는 주문을 하면 2시간 이내로 배송을 받을 수 있습니다. 이러한 서비스는 외국 자본 투자 유치를 통해 물류 창고를 확대했기 때문에 가능한 서비스입니다.

티키의 계정은 페이스북, 구글 (Google), 잘로 (Zalo) 계정을 통해 생성할 수 있고 물건을 구매하기 위해서는 베트남 번호가 필요합니다.

또한 결제는 현금, 비자카드 또는 마스터카드, 인터넷 뱅킹, 전자 결제 (Zalo Pay 또는 momo) 등 다양한 지불 방식을 이용할 수 있습니다.